FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos créations personnalisées, la fabrication, les délais et la livraison.

Puis-je personnaliser chaque création ?

La majorité de nos créations peuvent être personnalisées avec un prénom, une date, un texte ou un message, selon le produit choisi. Si vous avez une demande particulière, vous pouvez aussi nous contacter pour voir ensemble ce qu’il est possible de réaliser.

Puis-je demander une création sur mesure ?

Oui, nous réalisons aussi des créations sur mesure selon votre projet, votre occasion et vos envies. Si vous ne trouvez pas exactement ce que vous cherchez sur la boutique, contactez-nous pour nous expliquer votre idée.

Vais-je recevoir un aperçu avant fabrication ?

Pour certains projets, un visuel peut être préparé avant fabrication afin de valider ensemble le rendu. Cela dépend du type de création et du niveau de personnalisation demandé.

Quel est le délai de fabrication ?

Le délai habituel est d’environ une semaine selon le produit et la personnalisation demandée. Pour une simple adaptation de texte ou d’image, cela peut parfois être plus rapide.

Comment se passe la livraison ?

Nous expédions nos créations en Belgique via Bpost. Les frais de livraison sont de 8,99€ et la livraison est offerte dès 75€ d’achat.

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Les créations personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut. Chaque commande est vérifiée avec soin avant envoi pour garantir la qualité du produit.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous travaillons notamment le bois, l’acrylique, le verre, différents métaux et d’autres supports selon les créations. Nous choisissons nos matériaux avec attention pour garantir un rendu soigné, durable et adapté à l’usage du produit.

Vos créations conviennent-elles pour un cadeau ?

Oui, nos créations sont pensées pour être offertes à l’occasion d’une naissance, d’un mariage, d’une communion, d’un anniversaire, de la fête des mères, de la fête des pères ou d’autres moments importants.

Comment vous contacter pour une question ou un projet ?

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact pour poser une question, demander un renseignement ou nous parler d’un projet personnalisé.

Une création personnalisée est-elle vraiment unique ?

Oui, chaque personnalisation rend la création unique. C’est justement ce qui fait tout son sens : offrir un objet pensé spécialement pour une personne et pour une occasion particulière.